Что делать, если квартира пострадала от стихии?
![Фото: damages.ru](/sites/default/files/styles/gallery_main/public/2023-08/15-02-05-chto-delat-esli-zalili-kvartiru.jpg.webp?itok=ecDruXS9)
Фото: damages.ru
Ливень, длившийся 10 часов и заливший Минск, — самый сильный за всю 150-летнюю историю наблюдений. Были затоплены улицы, подъезды, квартиры, парковки. Более 50 заявлений получил сервис 115.бел на утро 26 июля.
Мы поговорили с теми, кто обратился в сервис 115.бел по поводу протечки крыши или каких-либо затоплений.
Анастасия
"Капитальный ремонт был в 2010 году. По жировке мы за капремонт платим четыре рубля. Протекает крыша дома, вода затекает в квартиру по стене. Пока что только на 115.бел оставила заявку, до ЖЭСа дозвониться не могу, никто еще не приезжал. Только прислали сообщение, что заявка обработана".
![Што рабіць, калі кватэра пацярпела ад стыхіі?](/sites/default/files/paragraphs/image/2_6.jpg)
Мария
"Капитальный ремонт был, наверное, лет пять назад. По жировке мы платим за капремонт около трех рублей. К нам еще никто не приезжал, дело в том, что в подъезде на потолке длинная трещина, которая практически соприкасается со стеной нашей ванной, из-за чего в ней на стене образовался огромный рассадник плесени. Никто не приходит, ничего не делает. Были до этого какие-то проблемы с крышей, их вроде бы решили, но внутри подъездов никто ничего не ремонтировал, и у нас тут плесень и грибы растут".
![Што рабіць, калі кватэра пацярпела ад стыхіі?](/sites/default/files/paragraphs/image/12maryya.jpg)
Дмитрий
"У нас тут обои отваливаются от стены. Там шов между плитами, в который потекла вода с технического этажа. Как говорит хозяин квартиры, на техническом этаже (который сейчас закрыт коммунальщиками) стоит бак, в который собирается вода с крыши. Вода должна сливаться по трубе, но у них там какие-то проблемы, и вода не сливается. То и дело она просто переливается через край. Пару лет назад такая история у меня уже была, но тогда протекло меньше. Мне обещали прийти после 14.00, а уже час прошел, там сказали, что моя заявка "в работе" и передана мастеру, а вторая половина дня — это с 14.00 до 18.00, и если меня еще зальет — "обращайтесь, будем фиксировать ваши заявки".
![Што рабіць, калі кватэра пацярпела ад стыхіі?](/sites/default/files/paragraphs/image/11zmicer.jpg)
Так что делать, если квартиру затопило?
В день, когда залило, нужно пригласить эксплуатирующую организацию для составления акта залития. Можно отправить заявку на 115.бел, они перенаправляют ее в ЖЭС, а те отправят работника составить этот акт. Главное, чтобы обращение поступило в день происшествия. В этом акте составляется перечень всех залитых мест и вещей. В течение 20 дней, после того как все высохнет, составляется дефектный акт. На его основании составляется смета. Дефектный акт утверждается в ЖКХ. Если пострадали какие-то вещи, то нужно будет провести специализированную товароведческую экспертизу. В течение месяца работы должны быть выполнены.
Если квартира была застрахована от стихийных бедствий, нужно обратиться в управление урегулирования убытков своей страховой фирмы с заявлением. Будет составлен акт о страховом случае. Если страховая признает, что это повреждения от стихийного бедствия, то будет выплачена компенсация.
Что делать, если машину затопило, или на нее упало дерево, или что-то еще случилось во время разгула стихии?
Если нет страховки "Каско", то ничего вам выплачивать не будут. В лучшем случае вы можете подать в суд на организацию, на чьем балансе находилось дерево или канализационная система, которая не справилась с разгулом стихии. Если "Каско" есть, следует вызвать милицию или МЧС, чтобы зафиксировать ущерб.
Что делать, если вещи пострадали во время поездки в общественном транспорте во время ливня или грозы?
По правилам автомобильных перевозок, если происшествие, из-за которого пострадал пассажир или его вещи, происходит не по вине перевозчика, то ответственности за повреждения и ущерб перевозчик не несет. Если же происшествие происходит по вине перевозчика, тогда он покрывает ущерб.