По несколько месяцев ждут "окошек" на визит: украинцы о посольстве в Минске

Украина вызвала своего посла Игоря Кизима из Минска для консультаций в Киев. Случилось это после официальной встречи Лукашенко с главой так называемой "ДНР" Денисом Пушилиным в белорусской столице. Украинский МИД выразил осуждение, но о разрыве дипломатических отношений речи пока не идет. Посольство в Минске и консульство в Бресте продолжают работать.

Какую роль играют эти дипломатические представительства в жизни граждан Украины в Беларуси? И на какую вообще помощь, кроме как от своего посольства, рассчитывают беженцы? Об этом Еврорадио поговорило с семьями из Мариуполя и Луганска.

“Я не ожидала, насколько дружный народ”

Виктория приехала из Луганской области почти год назад, весной 2022. Убегала от войны именно в Беларусь, так как сюда многодетную семью пригласили родные мужа-белоруса.

— В посольство я только один раз ходила, чтобы продлить заграничные паспорта детям, так как уже подходил срок действия. И повезло, что это было по живой очереди. Теперь там очень большие проблемы. Чтобы продлить украинский и заграничный паспорт, нужно бронировать место в электронной очереди [на сайте посольства. — Еврорадио], и люди по 3-5 месяцев не могут поймать "окошко", — говорит Виктория.

Но сразу по приезду посольство не было тем местом, куда украинцы пошли в первую очередь.

— Мы, когда сюда приехали, недели две отходили от шока, от того, что пережили. А потом сделали регистрацию временного пребывания. Это теперь какие-то памятки создали для граждан Украины, куда можно обращаться. А тогда информации нигде не было. Я считаю, в месте, где делают регистрацию, должна была быть хотя бы какая-то информация, в какие организации нам можно обратиться. Ничего не было, к сожалению. Я нашла в интернете сама, — делится опытом Виктория.

За вещами первой необходимости семья обратилась в организацию Красного Креста — ведь это первое, что ассоциируется с помощью в кризисной ситуации.

— Когда у нас в 2014 году боевые действия были, мы сами относили детские, взрослые вещи, обувь в Красный Крест. Я знала, что эта организация помогает. В Минске я объяснила ситуацию: мы приехали с тремя детьми без вещей, даже переодеться не во что. Там записали наши размеры и дали немного продуктов и бытовой химии, — продолжает женщина.

Теперь раз в месяц семье дают продуктовый набор — пачку гречки, пачку риса, макароны, килограмм или два муки, подсолнечное масло, фасоль или горох, пшено, рыбную и мясную консервы, горошек или смесь консервированных овощей. Также есть возможность взять пачку порошка, хозяйственное и обычное мыло, гель для душа, шампунь и что-то для детей — зубную щетку и пасту, влажные салфетки, подгузники.

Через Красный Крест беженцы получают также денежную помощь от ЮНИСЕФ.

— Мы получали единовременное денежное пособие от ЮНИСЕФ  — 1050 рублей на семью из пяти человек. Еще от Красного Креста есть квартальная помощь. Она предусмотрена не для всех категорий, но мы как многодетная семья ее получили, тоже 1050 рублей,  —  вспоминает Виктория.

Кроме этого женщина очень впечатлилась помощью от обычных белорусов. Когда ее ребенка записали в школу, учительница опубликовала в родительских чатах призыв — и его не оставили без внимания.

— Я не ожидала, насколько дружный народ. Кто-то приходил и плакал со мной, обнимал — такая поддержка от людей! Я была очень удивлена. Кто вещи нес, кто игрушки, книжки, канцелярию. Одна семья принесла две подушки, сладости детям, сковороду. Девушка позвонила и сказала, что может трехколесный детский велосипед отдать. И это такая мелочь... Но мой ребенок будет себя чувствовать неущемленным. У нас же все это дома было — самокаты, велосипеды, а здесь этого мы позволить себе не можем. Я от счастья плакала, когда мы этот велосипед забрали. И сейчас дети мои катаются и живут как будто нормальной жизнью, — признается многодетная мать.

“Пушилин сказал, будет помогать — пусть это будет более масштабно”

Марьяна бежала из Мариуполя в 2022-м после долгой осады и окончательной оккупации города российскими войсками. Спасалась она с младенцем на руках и малолетней дочуркой. В Беларусь попала нечаянно — просто куда-то поехала за группой земляков.

За вещами, продуктами на первое время и денежной помощью после переезда также обращалась в Красный Крест. Но у Марьяны есть еще целый список предложений относительно того, как украинское посольство и власти могли бы помочь облегчить жизнь украинцев-беженцев.

— Я не знаю, кто там работает — граждане Украины или граждане Беларуси, но отношение... — женщина подбирает слова и не может описать свои впечатления от визита в посольство, но по-видимому, они не очень приятные. — Может, они считают, что мы предатели, которые приехали сюда и бросили свою страну... Думаю, руководство там надо поменять, засиделись. Если бы это было в Республике Беларусь, то президент их там бы уже поменял.

Марьяна тоже жалуется на то, что зарегистрироваться на визит в посольство очень сложно. К тому же, непонятно, сколько "окошек" бронировать, когда идешь оформлять документы не только на себя, но и на всю семью.

— Мало того, что ты с бедой идешь, попасть туда нереально! "Окошки" на оформление загранпаспортов еле высвечиваются. Приехать сразу в любой день ты не можешь — надо сидеть и месяцами ловить эти "окошки". Понимаете? Это же не днями, месяцами!

Когда я туда пришла, чтобы "вклеить" детей в паспорт, на меня смотрели, будто я инопланетянин. На сайте не указано, что для каждого человека нужно отдельное время. Я забронировала "окошко" на 12 часов и подавала документы на двоих детей. А мне говорят: почему вы не заняли два "окошка"? — говорит переселенка из Мариуполя.

Марьяна говорит, что очень чувствуется, что в посольстве не хватает сотрудников. Но оно украинцам в Беларуси нужно. И женщина объясняет, почему.

— Не хватает компетентных специалистов там. Хотелось бы, чтобы расширили штат сотрудников. В Беларуси живет много украинцев, таких, как мы, только из других городов. Хотелось бы, конечно, чтобы там присутствовал нотариус, человек, у которого можно заказать документы на собственность сгоревших квартир. Чтобы потом я как гражданка могла получить какие-то выписки о своем жилье. Я не могу этого нигде взять — только ехать в Украину. А я боюсь. Ведь стреляют каждый день, стреляют по всей Украине. Люди ездят — пусть ездят, а я после Мариуполя никуда ехать не хочу, я боюсь, — приводит пример украинка.

Но в тоже время она жалуется на то, что у украинцев, которые все же ездят на родину, возникают вопросы на белорусско-российской границе. Марьяна считает, что этот вопрос тоже могли бы решить дипломаты... или хоть кто-нибудь, пусть и руководство оккупированных территорий.

— Нам нужно ездить по личным нуждам, там стройка началась в Мариуполе. Людей снимают с поезда на границе. Лукашенко писал, читала в телеграм-канале, что приезжал Пушилин и сказал, что будет помогать гражданам ДНР... Ну хотелось бы, чтобы это было как-то более масштабно, шире. Если вы Союзное государство, то чтобы не было нам препятствий, понимаете? Пусть нас пускают домой. Это крик души, — заключает Марьяна.

“Посольство будет работать в обычном режиме”

Еврорадио получило письменный комментарий от посольства Украины в Беларуси о дальнейшей работе дипломатического представительства после вызова посла в Киев.

— Вызов посла на консультации не повлечет дополнительных трудностей с приемом посетителей, обращающихся в посольство. Как вы помните, количество сотрудников посольства, к сожалению, было безосновательно сокращено в 2022 году по требованию белорусской стороны, поэтому любое их увеличение будет зависеть прежде всего от решения руководства Республики Беларусь, — говорится в официальном комментарии украинского посольства в Минске. — Вызов посла (а не “отзыв”) не имеет отношения к сокращению сотрудников или услуг, которые сейчас предоставляются, поэтому посольство, как и прежде, будет работать в обычном режиме и обеспечивать консульско-правовую поддержку украинских граждан.