“На маму было больно смотреть”. Пенсионерка отдала мошенникам 20 тыс. долларов

Пенсионерке Анне Николаевне [имя изменено] позвонили, чтобы сказать, что её дочь попала в ДТП. К концу разговора женщина уже сложила все свои накопления в пакет и передала курьеру около 20 тысяч долларов.

Конечно, этих денег она больше не видела. А когда вместе с дочерью пришла писать заявление в милицию, следователь вздохнула: мол, так хотелось, чтобы хоть одно дежурство прошло без кибермошенников, которые в очередной раз обобрали пенсионера.

Мы расспросили дочь Анны Николаевны о том, какими приёмами мошенникам удалось уговорить её мать отдать деньги. И попросили психолога дать советы, как не попасться на приёмы тех, кто звонит вам по телефону, чтобы оставить без денег. А бывший кибермошенник попытался объяснить, зачем люди выбирают такой заработок.

“На маму больно было смотреть”

— Работали с ними профессионалы. И отцу, и матери позвонили одновременно, заняты были и мобильный, и домашний телефоны. Это сделали для того, чтобы я до них не дозвонилась, чтобы они не могли мне перезвонить и чтобы даже друг с другом не могли обсудить, что происходит.

Мурыжили их долго. Схема — стандартная: “Ваша дочь попала в ДТП, кто-то пострадал, нужны деньги “откупиться”, чтобы не возбуждалось уголовное дело. Даже “мне” трубку давали, и я якобы плакала и просила маму передать эти деньги. Мама в какой-то момент засомневалась, говорит: доченька, это же не твой голос! Но на том конце провода так уверенно через плач её убеждали, что мама поверила.

Анну Николаевну убедили собрать “передачу”: полотенце, пижаму — и деньги. Всё это нужно было завернуть в пакет и передать водителю-курьеру, который уже ждал примерно в квартале от дома среди дворов, где не было камер наружного наблюдения. Анна Николаевна всё сделала — и отдала курьеру около 20 тысяч долларов.

— Всё это время я не могла дозвониться родителям. Телефоны обоих были заняты. А когда, наконец, мама взяла трубку, она была очень взволнована: спрашивает, мол, что случилось, ты в больнице? Я довольно быстро сообразила, что родителей “развели”. Поехали в милицию.

На самом деле следователь вёл себя очень корректно. Мама была в ужасно подавленном состоянии и ругала себя на чём свет стоит. Если честно, в тот момент я даже из-за этих денег не переживала, только из-за маминого эмоционального состояния.

Во-первых, они ужасно перепугались за меня, во-вторых, всегда неприятно, когда тебя обманывают. На маму больно было смотреть.

Честно говоря, я не знаю, задержали ли курьера — но денег мы больше не увидели.

До этого случая родители нашей собеседницы точно знали: нельзя отвечать на звонки незнакомых людей, нельзя открывать двери незнакомым людям. Но и это не уберегло их от мошенников. Фраза “Ваша дочь попала в ДТП” выключила все предохранители.

Экстренная эмоциональная помощь — как успокоиться во время звонка

Мы попросили психолога Татьяну Зарицкую дать советы, как обезопасить себя — и своих родственников — от таких манипуляций. Когда мы созваниваемся с Татьяной, оказывается, что за пару дней до нашего разговора её близким тоже звонили мошенники.

— Они умеют бить по больным точкам: начинать разговор со слов “Ваш ребёнок в беде, срочно нужна помощь”. К счастью, моим близким удалось вовремя прийти в себя.

Татьяна рассказывает читателям Еврорадио, какие есть рабочие техники по возвращению в “реальность”. Но уточняет: мало один раз узнать об их существовании — в критический момент вы ни за что не вспомните о том, что прочли в этой статье. Важно регулярно практиковать эти техники.

— Когда вы попадаете в стрессовую ситуацию, важно дать себе паузу. В этой паузе вы вдохнёте и выдохнете, и тогда сможете что-то ответить мошенникам. Ведь они намеренно торопят — отвечайте быстрее, быстрее, ещё быстрее! Визуализируйте слово “Стоп”. Буквально представьте себе его как красный предупреждающий знак из правил дорожного движения.

Под любым предлогом возьмите паузу. Вам нужно пересчитать деньги, вам нужно перезвонить — вы должны прервать разговор. А теперь сконцентрируйтесь на дыхании.

— Вам нужно переключить парасимпатическую нервную систему, которая отвечает за реакцию на стресс, в симпатическую, которая отвечает за расслабление. Для этого есть несколько техник.

“На маму было больно смотреть”. Пенсионерка отдала мошенникам 20 тыс. долларов

Дышите!

Например, “диафрагмальное дыхание”. Положите одну руку на грудь, а вторую на живот — так, чтобы мизинец касался верха пупка. Свободно дышите так, чтобы поднималась и опускалась только нижняя рука — верхняя не должна двигаться. Делайте вдох и считайте про себя “раз, два, три, четыре”. А выдох — чуть медленнее на “раз, два, три, четыре, пять, шесть”. Повторяйте несколько раз и следите за своим дыханием. Получилось? Теперь попробуйте выдыхать через слегка разомкнутые губы. Старайтесь делать выдох максимально длинным.

Теперь, говорит Татьяна, вы должны позаботиться о себе и буквально включить свой мозг. Не включается? Вас ошарашил звонок? Есть специальная техника “Якорь” — или “5, 4, 3, 2, 1”.

— Потрогайте пять предметов разной фактуры. Теперь найдите вокруг себя четыре предмета разного цвета. Постарайтесь расслышать три разных звука. Затем сконцентрируйтесь на двух запахах вокруг себя. А теперь попробуйте один предмет на вкус.

Всё, вы включили свои органы чувств, соединились с реальностью и теперь можете думать, что делать дальше.

Всё ещё не можете успокоиться? Идём в ванную и подставляем запястья под холодную струю воды. На запястьях много вен, и прохладная вода поможет успокоить нервную систему. Умойте лицо холодной водой. Всё это время старайтесь дышать медленно.

Ещё один способ сбросить напряжение — физические упражнения. Организму нужно переработать адреналин и кортизол, которые выбрасываются во время стресса. Походите по комнате, выйдите из дома и быстро пройдитесь по улице — мошенник не хочет, чтобы вы это сделали. Сделайте ему на зло.

Сделайте лёгкие физические упражнения

— Заботиться о себе нужно регулярно. Своим клиентам я советую каждое утро делать дыхательную технику. Проснулись? Положите одну руку на живот, а другую — на грудь. И дышите пять минут. Вдох и выдох, пять минут наблюдайте за своим дыханием.

И регулярно устраивайте себе физическую нагрузку — это тоже часть психического здоровья.

А ещё можно придумать “кодовое слово”, без знания которого мошенники не смогут войти в контакт с вами от имени ваших детей.

— Мошенники могут взломать ваш аккаунт, могут даже подделать ваш голос — но если они не знают “кодового слова”, они не смогут связаться с вашими близкими от вашего имени.

И помните, мошенники обновляют свои “гайды” ещё быстрее, чем мы пишем рекомендации по борьбе с ними. Татьяна говорит, что совсем недавно её знакомым мошенники звонили “из-за донатов” и представлялись сотрудниками милиции.

Чем бы ни запугивали вас в трубке, как бы на вас ни кричали (а мошенники могут переходить на крик) — дышим ровно и идём в ванную подставлять запястья под холодную воду.

А ещё родителям нужно помнить: их дети — взрослые.

— И если дети будут знать, что их родители заботятся о себе, это будет для них большой поддержкой.

Мы бываем по-разному уязвимы в разных жизненных ситуациях. И поэтому привычка заботиться о себе очень важна. Если у вас будет разнообразная жизнь, в которой будут социальные связи, хобби, вы будете более устойчивы.

Пострадавшие от мошенников скорее всего испытывают чувство вины из-за того, что поддались на их уловки. Но вы не причинили никому вреда, значит чувство вины в этой ситуации неуместно. Виноваты те, кто обманывает и отбирает сбережения у уязвимых людей.

Советы бывшего кибермошенника: кладите трубку — и в чёрный список

Белоруса Дмитрия Наскавца в 2010 году задержали за кибермошенничество в Праге, а оттуда экстрадировали в США. Именно он был голосом транснациональной аферы, участники которой научились обходить системы безопасности в американских банках.

Наскавец пошёл на сделку с правосудием и вышел из тюрьмы на Манхеттене не через 40 лет (столько ему грозило), а через 33 месяца. Сейчас он владеет адвокатским бюро в Нью-Йорке, которое среди прочего помогает другим русскоязычным хакерам избегать огромных сроков, которые в США получают киберпреступники.

— Самый простой и единственно эффективный метод — как только поняли, что вам звонят мошенники, блокируйте номер, чтобы вам больше никогда не звонили с него. Но: номера постоянно меняются. И сейчас за две копейки можно купить номер в скайп, вы будете думать, что вам звонят из Беларуси, при этом мошенник будет сидеть очень далеко оттуда.

Мы обзванивали банки, это намного легче, чем выманить деньги у конкретного человека. При звонке в банк у тебя есть сценарий разговора, и ты ему следуешь. При этом у нас на руках уже были все ответы на все вопросы, которые мог задать банковский сотрудник: от номера телефона до номера социального страхования.

А вот позвонить человеку и выудить у него девичью фамилию матери по телефону — это сложно.

А как реагирует мошенник, если его раскрывают?

— Да, осечки у нас были. Иногда у нас на руках была неверная информация. Например, человек уже переехал, у банка обновлённая информация. А мошенники купили старую базу. Ты называешь неверный адрес — на этом звонок обычно и заканчивается.

Дмитрий уже давно не кибермошенник — теперь он адвокат, в том числе — других кибермошенников. Русскоязычные киберпреступники, которых поймали в США, часто обращаются в его офис за адвокатской помощью.

— Сейчас всё изменилось, киберпреступность “на стероидах”. Но участники игры всё те же: русскоязычные киберпреступники против западных финансовых институтов.

Главный тренд в этой сфере — вымогатели-шифровальщики. Они совершенно бешеные. Вымогатель-шифровальщик с помощью программы рассылает по разным базам огромное число электронных писем, и если их открывают, это блокирует системы. А потом шифровальщики вымогают крипту за то, чтобы компания снова получила доступ к своей базе данных.

И это большая проблема: мясокомбинат может быть заблокирован таким вымогателем, и никто не будет знать, где сидит мошенник. Это сейчас самый большой ужас Америки.